Բժշկության մեջ իմ ճամփորդությունը սկսվեց մանկուց, երբ պոկում էի հարեւանիս տիկնիկների ու սեփական զինվորներիս գլուխները, հետո գիպսով ու պլաստիլինով բուժում: Ես այն ժամանակ չգիտեի, որ պետք չէ ինքներդ ստեղծել հիվանդներ: 2011-2022 թվականներին ղեկավարել եմ Մոսկվայի թիվ 52 հիվանդանոցի ռենտգեն վիրաբուժության բաժանմունքը։ Այս ընթացքում քաղաքային հիվանդանոցի փոքր բաժանմունքից մենք վերածվել ենք ծառայության, որը վստահորեն դասվում է երկրի լավագույնների շարքին: COVID-19-ի ժամանակ ես կազմակերպեցի 700 հոգու կամավոր ծառայություն հիվանդանոցում, որը դեռ գործում է։ Իսկ հետո մենք գնացինք։ Ես հայտնվեցի Ռիգայում և հետևի դռնից զգացի առողջապահական համակարգին հասանելիություն չունեցող մարդու բոլոր դժվարությունները։ Այստեղ ես չհասկացա, թե ինչպես դիմել բժշկի, որքան արժե այն և ինչ իրավունքներ ունեմ նույնիսկ։ Շարունակում եմ պատասխանել ընկերներիս և ծանոթներիս բժշկական հարցումներին։ Բայց եթե ես չգիտեմ բոլոր հարցերի պատասխանը, ապա Symptomato-ն ունի ավելի քան 40 մասնագետ տարբեր ոլորտներում, ովքեր պատրաստ են հասկանալ նույնիսկ ամենաբարդ և ոչ ստանդարտ դեպքերը: Ծրագրի յուրահատկությունն այն է, որ մենք կարողացանք գտնել մարդկանց, ովքեր, մի կողմից, բարձր որակավորում ունեցող բժիշկներ են (աշխարհի առնվազն մեկ երկրում), իսկ մյուս կողմից՝ նրանք արժեք են տեսնում հիվանդներին օգնելու՝ հասկանալու, թե ինչպես երթուղու ախտորոշում և բուժում:

Ես ստացել եմ բժշկական կոչում, բայց ի սկզբանե ինձ տարել է առողջապահության կառավարումը: Տարիների ընթացքում ես աշխատել եմ որպես բուժքույր, բժիշկ, ուսուցիչ և բժշկական սարքավորումների գնման մասնագետ, իսկ ավելի ուշ ընկղմվել եմ առողջապահական նորարարությունների և ծրագրային ապահովման մշակման մեջ՝ որպես INVITRO Labs-ի նորարարության տնօրեն: Իմ կարիերայի ընթացքում ես նկատեցի կրկնվող մի խնդիր՝ առողջապահական համակարգը հաճախ կողքից դուրս է թողնում հիվանդներին՝ նրանց վերաբերվելով որպես պասիվ մասնակիցների: Բժիշկների և հիվանդների միջև կազմակերպչական խոչընդոտները հանգեցնում են թյուրիմացությունների: Բժիշկները նույնպես բախվում են մարտահրավերների. նրանք երբեմն երկրորդ կարծիքի կարիք ունեն, բայց դժվարանում են ստանալ: Չկա համընդհանուր համակարգ, որը ղեկավարում է բարդ դեպքերի բուժումը: Սա մեզ ոգեշնչեց ստեղծելու Symptomato ծառայությունը, որը նախատեսված է առողջապահությունն ավելի մատչելի և հասկանալի դարձնելու համար: Մենք այստեղ չենք փոխարինելու բժիշկներին կամ ստանձնելու նրանց դերերը: Փոխարենը, մենք նպատակ ունենք հիվանդներին հզորացնել տեղեկատվություն և աջակցություն, որն անհրաժեշտ է նրանց առողջության վերաբերյալ տեղեկացված, վստահ որոշումներ կայացնելու համար: Symptomato-ում մենք առաջնահերթություն ենք համարում խոսել պարզ, համբերատար բառերով և երբեք որևէ մեկին չդատել նրանց հարցերի համար: