Мой путь в медицину начался в детстве, когда я отрывал головы куклам соседки и собственным солдатикам, а потом лечил их с помощью пластыря и пластилина. Тогда я еще не знал, что пациентов не надо создавать самому.
C 2011 до 2022 года я возглавлял отделение рентгенохирургии в 52 больнице в Москве. За это время из маленького отделения городской больницы мы выросли до службы, уверенно занимающей место среди лучших в стране. Во время COVID-19 я организовывал в больнице волонтерскую службу из 700 человек, которая работает до сих пор.
А потом мы уехали. Я оказался в Риге и ощутил все тяготы человека, не имеющего вход в систему здравоохранения с задней двери. Здесь я не понимал, как обратиться к врачу, сколько это стоит и какие у меня вообще есть права.
Я продолжаю отвечать на медицинские запросы своих друзей и знакомых. Но если я не знаю ответа на все вопросы, то в Symptomato находится больше 40 специалистов разных направлений, которые готовы разобраться даже в самых сложных и нестандартных случаях.
Уникальность проекта в том, что нам удалось найти людей, которые, с одной стороны, являются высококвалифицированными врачами (хотя бы в одной из стран мира) – а с другой, видят ценность в том, чтобы помочь пациентам разобраться в способах маршрутизации диагностики и лечения.

Я получил медицинское образование, и с самого начала хотел заниматься управлением в медицине. В итоге работал и медбратом, и врачом, и преподавателем, занимался закупками медицинского оборудования, а потом погрузился в мир инноваций и разработки программного обеспечения для здравоохранения, работая директором по инновациям в сети лабораторий INVITRO.
В процессе моей работы я замечал, что система часто не считает пациента активным участником лечения. Из-за организационных барьеров между врачами и пациентами возникают недопонимания.
Также есть проблема изоляции врачей: иногда специалисту нужно мнение другого врача, но получить его бывает сложно. Нет универсального подхода, который объединил бы лечение для разных сложных случаев.
Всё это привело нас к выводу, что необходим сервис, который поможет сделать медицинское обслуживание доступнее и понятнее. Мы не стремимся заменить врачей или взять на себя их функции, но хотим предоставить пациентам такую информацию и поддержку, чтобы они могли самостоятельно принимать обоснованные решения о своём здоровье.
В Symptomato мы стараемся говорить на одном языке с пациентами и никогда не осуждаем за вопросы.