Три уровня помощи —
вы выбираете, что вам нужно
вы выбираете, что вам нужно
Такой трехступенчатый подход помогает вам сэкономить, как время, так и деньги
А наши специалисты помогут найти решение в самых сложных и редких ситуациях.
Дежурный врач ответит на дополнительные и уточняющие вопросы, когда и если они возникнут.
Для подавляющего большинства случаев ИИ-доктор найдет решение значительно быстрее и дешевле.
Наши эксперты
С нами работают высококвалифицированные врачи с многолетним опытом
- Анастасия БелоусЭндокринолог
- Островская ИринаНефролог
- Юлия КорженковаПедиатр, инфекционист
- Наталья КолесниковаПульмонолог, реаниматолог
- Михаил ГиляровКардиолог, д.м.н.
- Екатерина ВяловаТравматолог-ортопед
- Александра БоцинаНевролог, к.м.н.
- Михаил ДодоновВрач-хирург первой категории. Врач-онколог первой категории.
- Наталия БеловаПедиатр, Генетик, Эндокринолог
- Ольга СтепанецРевматолог
- Тамара ВыборнаяОфтальмолог
- Макс СерадзинОнколог
- Алексей СветТерапевт, Кардиолог
- Александр АбдулхамидовУролог, андролог
- Дмитрий ГаркавиТравматолог-ортопед / ортопед, травматолог
- Видманте ДайлидитеГематолог, детский онколог, онкогематолог
- Елена ДолжниковаРевматолог
- Дмитрий КесаревНевролог, реабилитолг
- Константин ЛокшинУролог, онкоуролог, уролог-андролог, онколог
- Елена ТабарчукОфтальмолог
- Анастасия УгрюмоваДерматолог / косметолог, дерматовенеролог
FAQ
Общие вопросы о сервисе
Общие вопросы о сервисе
Symptomato — это онлайн-сервис медицинской поддержки, сочетающий ИИ-доктора, дежурного врача и консультации с узкими специалистами. Вы описываете свои симптомы, получаете персональные рекомендации, а при необходимости вас консультируют врачи.
Наш ИИ обучен на реальных клинических данных, а не на случайных текстах из интернета. Он действует как система поддержки принятия врачебных решений (CDS), а не просто как чат-бот.
Да, все алгоритмы проходят валидацию под контролем врачей. Если случай нестандартный, ИИ подключает дежурного врача или специалиста.
Да. Врачи Symptomato имеют многолетний клинический опыт, а онлайн-формат позволяет быстро оценить состояние, порекомендовать анализы и при необходимости направить в клинику.
О процессе и доступе
ИИ-доктор отвечает мгновенно. Дежурный врач подключается в течение 15 минут (в рабочее время). Консультации специалистов — по записи.
Нет, Symptomato работает в браузере — на смартфоне, планшете или компьютере.
Сервис доступен по всему миру. Особенно он полезен русскоязычным пользователям, живущим за границей (Германия, Израиль, Латвия, Португалия и др.).
О врачах и ИИ
Это русскоязычные специалисты с опытом работы в России и других странах. У всех есть подтверждённая квалификация и клинический стаж от 10 лет.
ИИ анализирует симптомы, результаты анализов и выдаёт медицинское заключение с планом обследований. В нестандартных случаях — подключает врача.
Да, можно пропустить ИИ-этап и сразу записаться к дежурному врачу или специалисту.
О консультациях
Почти любые — от простуды и головной боли до расшифровки анализов, вопросов беременности, хронических заболеваний или тревожности.
Да. Вы можете прикрепить документы и изображения, чтобы врач или ИИ могли учесть их в анализе.
Да. Наши врачи учитывают, в какой стране вы находитесь, и предложат подходящие препараты, доступные в местных аптеках.
О подписке и семейном доступе
Консультации с ИИ-доктором, дежурным врачом, доступ к истории болезни, напоминания о лекарствах и обследованиях, рекомендации по питанию и образу жизни.
Да. В расширенных тарифах предусмотрен доступ для семьи с возможностью добавления членов.
Да. Вы можете воспользоваться разовой консультацией без оформления подписки.
Конфиденциальность и безопасность
Все данные хранятся в зашифрованном виде. Мы соблюдаем стандарты GDPR и не передаём информацию третьим лицам.
Только при вашем согласии: например, если нужно передать случай от ИИ-врача к дежурному или узкому специалисту.
Оплата и возврат
Банковские карты, Apple Pay, Google Pay и другие популярные методы.
Да, при определённых условиях. Подробнее — в политике возврата.
Вопросы по детскому здоровью
Да. Вы можете описать симптомы ребёнка, загрузить фото или анализы, и получить рекомендации от ИИ-доктора, дежурного педиатра или детского узкого специалиста (аллерголога, гастроэнтеролога и др.).
Наши врачи знакомы с российской и зарубежной медициной, поэтому могут объяснить, чем отличаются подходы, и предложить взвешенный план действий.
Рецепты, лекарства и аптеки
Нет, но мы подскажем, как легально приобрести нужный вам препарат или получить рецепт без лишних затрат.
Symptomato помогает подобрать иностранные аналоги известных российских препаратов, исходя из вашего местоположения и доступных в аптеке средств.
Да. Вы можете отправить название лекарства и указать страну — мы подберём эквивалент и укажем международное действующее вещество.
В экстренных случаях
Нет. В случае угрозы жизни (боль в груди, потеря сознания, кровотечение и пр.) срочно вызывайте местную скорую помощь.
Symptomato может помочь определить, насколько серьёзны ваши симптомы, и что делать, если вы сомневаетесь.
Symptomato может помочь определить, насколько серьёзны ваши симптомы, и что делать, если вы сомневаетесь.
Да. Дежурный врач или ИИ-доктор помогут оценить ситуацию и дадут рекомендацию: ждать, лечить дома или обратиться в клинику.
Документы, анализы и медицинская история
Да. Вы можете загрузить любые медицинские документы в чат — ИИ и врачи учтут их при анализе и формировании рекомендаций.
Вы можете прикрепить выписки, старые заключения или анализы, и мы добавим их в вашу личную медицинскую карту внутри сервиса.
Да. При оформлении подписки вы получаете личную карту пациента, где сохраняются все обращения, анализы и назначения. История доступна только вам и вашим врачам.