Blank page

Rfr:tDsPft,fkbC”nbvb100Gfhj

FAQ
Общие вопросы о сервисе

Symptomato — сервис, где можно поговорить со специалистом о здоровье в чате. Сначала AI-ассистент задаёт уточняющие вопросы и собирает информацию. Потом подключается специалист, делает разбор и даёт рекомендации. Тарифы: €15 разовое обращение, €40/мес подписка.

Наш ИИ обучен на реальных клинических данных, а не на случайных текстах из интернета. Он действует как система поддержки принятия врачебных решений (CDS), а не просто как чат-бот.

Чтобы специалист подключался с готовым контекстом и не тратил время на сбор анамнеза. AI задаёт стандартные уточняющие вопросы — про симптомы, длительность, что уже принимали, хронические заболевания, возраст. За счёт этого обращение стоит €15, а не как обычный приём.

Да. Врачи Symptomato имеют многолетний клинический опыт, а онлайн-формат позволяет быстро оценить состояние, порекомендовать анализы и при необходимости направить в клинику.

О процессе и доступе

AI-ассистент отвечает мгновенно. Специалист подключается обычно в течение нескольких минут после того, как вы ответили на вопросы AI. Возможны паузы между сообщениями до ~15 минут.

Нет, Symptomato работает в браузере — на смартфоне, планшете или компьютере.

Сервис доступен по всему миру. Особенно он полезен русскоязычным пользователям, живущим за границей (Германия, Израиль, Латвия, Португалия и др.).

О врачах и ИИ

Это русскоязычные специалисты с опытом работы в России и других странах. У всех есть подтверждённая квалификация и клинический стаж от 10 лет.

Сначала вопросы задаёт AI-ассистент. Когда вся первичная информация собрана, к чату подключается живой специалист и продолжает с вами разбор. Кто сейчас в чате — всегда видно.

Да, можно пропустить ИИ-этап и сразу записаться к дежурному врачу или специалисту.

О консультациях

Почти любые — от простуды и головной боли до расшифровки анализов, вопросов беременности, хронических заболеваний или тревожности.

Да. Вы можете прикрепить документы и изображения, чтобы специалист или ИИ могли учесть их в анализе.

Да. Наши специалисты учитывают, в какой стране вы находитесь, и предложат подходящие препараты, доступные в местных аптеках.

О подписке и семейном доступе

Два: разовое обращение к специалисту за €5 и подписка на обращения за €25/мес с неограниченным числом обращений.

Конфиденциальность и безопасность

Конфиденциальность
и безопасность

Все данные хранятся в зашифрованном виде. Мы соблюдаем стандарты GDPR и не передаём информацию третьим лицам.

Только при вашем согласии: например, если нужно передать случай от ИИ-специалист к дежурному или узкому специалисту.

Оплата и возврат

Банковские карты, Apple Pay, Google Pay и другие популярные методы.

Да, при определённых условиях. Подробнее — в политике возврата.

Вопросы по детскому здоровью

Вопросы
по детскому здоровью

Да. Вы можете описать симптомы ребёнка, загрузить фото или анализы, и получить рекомендации от ИИ-доктора, дежурного педиатра или детского узкого специалиста (аллерголога, гастроэнтеролога и др.).

Наши специалисты знакомы с российской и зарубежной медициной, поэтому могут объяснить, чем отличаются подходы, и предложить взвешенный план действий.

Рецепты, лекарства и аптеки

Нет, но мы подскажем, как легально приобрести нужный вам препарат или получить рецепт без лишних затрат.

Symptomato помогает подобрать иностранные аналоги известных российских препаратов, исходя из вашего местоположения и доступных в аптеке средств.

Да. Вы можете отправить название лекарства и указать страну — мы подберём эквивалент и укажем международное действующее вещество.

В экстренных случаях

Нет. В случае угрозы жизни (боль в груди, потеря сознания, кровотечение и пр.) срочно вызывайте местную скорую помощь.
Symptomato может помочь определить, насколько серьёзны ваши симптомы, и что делать, если вы сомневаетесь.

Да. Дежурный специалист поможет оценить ситуацию и даст рекомендацию: ждать, лечить дома или обратиться в клинику.

Документы, анализы и медицинская история

Да. Вы можете загрузить любые медицинские документы в чат — специалисты учтут их при анализе и формировании рекомендаций.

Сотрудничество

dfadin@symptomato.com

Для прессы

dioffe@symptomato.com

Работа

ceo@symptomato.com

Политика конфиденциальности

Настройки cookie

Политика использования файлов cookie

Условия использования

Проблемы с сайтом

info@symptomato.com

SIA Symptomato
LV-1050, Kalēju iela 74, Riga, Latvia